1. 什么是运营1) 运营就是对运营历程的计划、组织、实施和控制，是与产物生产和服务缔造密切相关的各项治理事情的总称。从另一个角度来讲，运营治理也可以指为对生产和提供公司主要的产物和服务的系统举行设计、运行、评价和革新的治理事情。manufacturing/operation 2) 举例：线下运营，传统的运营，现在的运营 3) 围绕着产物服务举行的人工干预都叫运营平台运营: B2B, B2C（阿里，京东，亚马逊，拼多多）运动运营：联合产物，联合用户画像，起到品宣和用户增长的一个效果产物运营：农药，吃鸡，微信（优化出一个切合用户喜欢的产物）社群运营：老的：猫扑、天涯、百度贴吧、福步，现在的知乎、民众号、小红书新媒体运营：短视频，长视频，头条号， 运营可以归为两大类种种类型的运营最大的区别是平台的差别，面临受众的差别，而根据其中最大的配合点，我小我私家以为可以将运营归类为两大类：1) 用户运营：拉新获客、保障留存、勉励活跃、转化付费、防止流失 2) 内容运营：所有的内容都是围绕着用户运营来完成的。2. 为什么需要运营？1) 分享自己的体会，原来的无序到后期的逐步明确2) 客户需求的不确定性，存在的潜在需求。

举个例子：车，包包，衣服。是不是刷着淘宝就忍不住剁手了？是不是突然发现原来某些工具是自己原来没有想到过的？3) 供求之间的信息差池称性4) 牙婆的例子：5) 将相互有着需求的人串联起来 3. 运营干些什么？1) 维护好各平台的更新和矩阵，在用户搜索“产物关键词的时候”（如：美黑机）你要泛起在用户的眼前，同时通过差别的展示方法去触动用户心田的痒点，而且找到你的联系方式或者留下自己的表单，这就是运营。2) 运营主要的技术点在那里：用户思维，以人为中心数据分析能力（运动前的目的设定（发散性思维），运动中的偏向调整（结构化思维），运动后的整体复盘（逆向思维）。4. 从运营的角度去看市场营销1） 什么是营销？营销是指企业发现或挖掘准消费者和众多商家需求，从整体的营造以及自身产物形态的营造去推广、流传和销售产物，主要是深挖产物自己的内在，切合准消费者以及众多商家的需求，让消费者深刻相识该产物进而购置的历程。

2） 举个例子：A. 男生对女生说：“我是最棒的，我保证让你幸福，跟我好吧“——这叫推销，偏重“销B. 男生对女生说：“我老爸有3处屋子，跟我好，以后都是你的。”——这叫促销，偏重“销”C. 男生差池女生表明，但女生被男生的气质和风度所迷倒。—这叫运营，偏重“营”D. 女生不认识男生，但她所有朋侪都对谁人男生夸赞不已。

—这叫顶级营销，“营”“销”兼备 3) 与营销的差别点A. 销售相对而言在用户购置环节能发生更直观的作用，他们需要冲锋在前线，用得体的话术、灵活的相同技巧和专业的营销方法，引导用户最终购置。B. 转化（成交）路径和场景更庞大、用户到场和认知对转化的影响越来越大、需要明白用社交媒体去流传。3) 在推进的历程中我们需要做什么？（举个吃自助餐的例子）A. 第一，制定计谋。

B. 第二，剖析目的，计划事情。C. 第三，执行落地，告竣目的。D. 第四，检测数据，调整偏向。

E. 重复流程5） 与市场营销的相同点我们的终极目的就是阶段性以及最终地能为公司赚用户赚钱，如果不能实现获客或者盈利，再多的事情和能力，都是扯淡。

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